FAQ

Dimensionnement & Astuces

Quelles dimensions pour mon cadre ?

Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour connaître les dimensions à commander ici.

Quelles quantités pour mon papier peint ?

Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour connaître la quantité à commander pour un papier peint ici.

Livraison & Commande

Quand recevrai-je ma commande ?

MACARTEDUMONDE s'occupe de votre commande, de la manufacture qui peut prendre 1 à 2 semaines si le produit est créé sur demande. Votre colis est livré entre 7 et 15 jours (ouvrés) après avoir effectué votre commande.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Une page dédiée, de suivi de commande et d'évolution est disponible en cliquant sur le lien suivant : Suivi de colis

Combien coûte la livraison ?

Nos livraisons sont gratuites de partout dans le monde, peu importe le montant de la commande.

Ma commande n'est pas complète

Pas de panique ! Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Si l'un de vos produits et toujours manquant, veuillez contacter le support en ligne.

Je n'ai pas reçu ma commande

Pas de panique ! Si vous n'avez pas reçu votre commande il est possible qu'il y ait un retard de livraison. Si le problème persiste contactez notre support en ligne, ou à l'adresse mail : info@macartedumonde.fr

Annulation & Retour

Puis-je modifier ma commande ?

Dans le cas où votre commande n'est toujours pas "en cours de traitement", Il est possible de modifier votre commande en nous contactant directement par adresse mail. 

Puis-je annuler ma commande ?

Il est tout à fait possible d'annuler votre commande si celle-ci n'apparaît pas "en cours de traitement". Dans le cas inverse, des frais d'annulation seront appliqués. Pour plus d'informations contactez le support en ligne ou à l'adresse mail : info@macartedumonde.fr

Je souhaite retourner un article

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit.

Si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit dans l'emballage d'origine à l'adresse mail : info@macartedumonde.fr

Sécurité

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

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Cartes de crédit

Cartes de débit

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre de l'URL du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.